Conditions Générales de Vente
Flammes du Terrier
Dernière mise à jour : 10/03/2026
1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Flammes du Terrier, spécialisée dans la création et la vente de bougies parfumées artisanales.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2 — Informations sur le vendeur
La boutique en ligne Flammes du Terrier est exploitée par :
Nom / Raison sociale : Piauphreix Camille
Statut : Auto-entrepreneur
Adresse : 10 ld la Davidière 86430 Adriers
Email : contact@flammes-du-terrier.fr
Téléphone : 06 43 77 84 86
Numéro SIRET : 10099974700015
3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des bougies parfumées artisanales et produits parfumés, fabriqués à la main.
Les bougies sont réalisées notamment à partir de :
-
cire végétale (cire de soja)
-
parfums provenant de Grasse
-
mèches adaptées à la combustion des bougies
Chaque produit étant fabriqué artisanalement, de légères variations de couleur, texture ou décoration peuvent apparaître.
Les photographies présentes sur la boutique ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.
4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Pour les entreprises sous le régime de la micro-entreprise :
TVA non applicable, article 293B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Flammes du Terrier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
5 — Commande
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation des présentes CGV.
La commande est considérée comme validée après :
-
la confirmation de paiement
-
l’envoi d’un email de confirmation de commande
Flammes du Terrier se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
-
problème de stock
-
suspicion de fraude
-
litige antérieur avec le client
6 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
-
Carte bancaire
-
Apple Pay
Les paiements sont sécurisés via les plateformes de paiement utilisées.
7 — Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après validation du paiement.
La livraison est effectuée par :
-
Colissimo
-
Mondial Relay
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Flammes du Terrier ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Toutes nos marchandises livrées voyagent aux risques et périls de l’acheteur et ce quelles que soient les conditions de la vente et le mode de transport. Les risques de la marchandise sont transférés à l’acheteur dès la sortie de notre atelier.
Dans le cas d’une perte de colis lors du transport, les délais d’enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à trois semaines. Si à l’issue de l’enquête, le transporteur déclare avoir livré le client, aucun remboursement ne pourra être prétendu par ce dernier.
8 — Réception de la commande
Le client doit vérifier l’état du colis à réception.
Il est demandé de refuser systématiquement le colis s’il est abîmé. Aucun remboursement ne sera possible si le colis est accepté endommagé.
Nous nous engageons à trouver une solution rapide (remboursement ou remplacement selon stock) pour vous satisfaire au maximum.
9 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L121-21 et suivants du Code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné :
-
non utilisé
-
dans son emballage d’origine
-
en parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.
Le formulaire de rétractation peut être téléchargé et imprimé à cette adresse.
10 — Responsabilité
Flammes du Terrier ne pourra être tenu responsable en cas :
-
de mauvaise utilisation des produits
-
de non-respect des consignes de sécurité
-
d’allergie ou sensibilité aux parfums
Il appartient au client de respecter les recommandations d’utilisation.
11 — Conseils d’utilisation des bougies
Pour une utilisation en toute sécurité :
-
ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance
-
tenir hors de portée des enfants et animaux
-
ne pas laisser brûler plus de 3 heures consécutives
-
poser la bougie sur une surface résistante à la chaleur
-
éloigner de tout objet inflammable
12 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Flammes du Terrier (textes, images, logo, visuels, créations) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est interdite.
13 — Données personnelles
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression sur les données personnelles vous concernant.
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour :
-
le traitement des commandes
-
la gestion de la relation client
-
l’expédition des produits
Ces données ne sont jamais revendues à des tiers.
14 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à la formation, l’exécution ou la rupture du contrat conclu entre Flammes du Terier et le Client, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d’accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux français. En cas de réclamation non résolue à l’amiable par notre service client, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation auprès du Médiateur CM2C à l’adresse https://cm2c.net/. Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n°524/2013, le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15 — Acceptation des CGV
La validation d’une commande sur la boutique implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.